Connaissez-vous « Internet+ » ? Créée en 2015, cette option de micropaiement peut devenir la source de maxi-surprises. Dans nos courriers et notre forum, la plus récente et récurrente d’entre elle est l’abonnement au service Replay TV France, un service payant de rediffusion télé.

« J’ai découvert que j’y étais abonnée sans y avoir consenti », nous écrit Marie. Et à 2,99 € par semaine, la facture devient vite salée. « Cela représente à ce jour un total de 98,67 € », proteste Nadia, abonnée sans le savoir depuis novembre 2018. On retrouve des témoignages similaires sur Twitter.

Ces sommes ont été directement prélevées sur leur facture de téléphone mobile ou de box, via le fameux service Internet+. Cette fonctionnalité permet d’acheter des services numériques (vidéos à la demande, jeux… il en existe près d’une quarantaine). Elle est généralement activée par défaut dans les contrats mobiles ou box (ADSL ou fibre), même si les clients ne sont pas toujours informés de son existence.

Quel est ce prélèvement …?

Par 60 millions de consommateurs