La période de confinement a été propice au développement des achats en ligne, mais aussi des arnaques – comme le prouve l’augmentation des plaintes reçues depuis quelques semaines.
De nombreux consommateurs ayant voulu acheter en ligne des masques ou du gel hydroalcoolique en ont été pour leurs frais : produit jamais reçu ou non conforme à la commande, service client injoignable, site web soudain introuvable… Mais ce genre de déconvenue concerne tout type de produit.
