Crevaison, panne d’essence, batterie à plat… Tomber en panne sur l’autoroute est très fréquent, notamment en période de vacances. Si cela vous arrive, sachez que seule une entreprise agréée est autorisée à intervenir. Vous devez ranger votre véhicule sur la bande d’arrêt […]
Deux jours seulement après la promulgation de la nouvelle loi sur le démarchage téléphonique (qui multiplie notamment le montant des amendes par cinq), la DGCCRF a rendu publics les prémices du futur Bloctel. Il devra « faire émerger une nouvelle ingénierie et […]
La Loi visant à encadrer le démarchage téléphonique interdit aux professionnels de prospecter des consommateurs dans le but de vendre ou réaliser des travaux de rénovation énergétique. Les nouveautés apportées par la loi concernent le secteur de la rénovation énergétique, […]
Les soldes sont l’occasion de faire de bonnes affaires pour les consommateurs, et d’écouler leurs stocks pour les commerçants. Quelles sont les règles pendant les soldes ? Quels sont les droits des consommateurs ? Quels sont vos droits ?
En 2020, les soldes d’été commencent le mercredi 15 juillet et se terminent le mardi 11 août dans tous les départements de France métropolitaine. Sous couvert de dépenser moins, on est parfois incité à acheter n’importe quoi. Pour faire de bonnes affaires, il faut […]
Baisse de revenus, chômage, divorce… Autant de raisons qui peuvent vous amener à ne plus pouvoir régler vos impôts à l’échéance. Des solutions existent cependant pour vous aider à gérer cette mauvaise passe. Détails des solutions
Bons plans sur internet : gare aux abonnements cachés ! De plus en plus d’offres apparaissent sur Internet pour vous faire gagner des produits gratuitement ou vous les proposer à un prix très intéressant. Mais bien souvent se cache, dans […]
La période de confinement a été propice au développement des achats en ligne, mais aussi des arnaques – comme le prouve l’augmentation des plaintes reçues depuis quelques semaines. De nombreux consommateurs ayant voulu acheter en ligne des masques ou du gel […]
Séjours en villages vacances ou en campings, colonies de vacances, activités sportives, loisirs… Savez-vous que des aides financières peuvent être demandées à votre caisse d’allocation familiale (Caf) lorsque le coût des vacances est un frein ? Voir les dispositifs existants […]
Aujourd’hui, internet et plus particulièrement les plateformes en ligne sont devenus le mode quasi exclusif de réservation des nuits et séjours dans les hôtels. Les consommateurs doivent cependant faire attention à certains points de vigilance lorsqu’ils réservent sur ces plateformes. […]
Les hackers font plus de 1 million de victimes par an en France. Voici leurs arnaques les plus efficaces, nouvelles ou déjà éprouvées. Depuis février, l’affaire agite Florian Fonteneau, chef de brigade à l’Office central de lutte contre la criminalité […]
Avec la fermeture de la plupart des magasins physiques, la période du confinement a été propice aux achats en ligne. Mais quelques semaines plus tard, c’est la déconvenue pour de nombreux consommateurs : produits toujours pas livrés, articles reçus de piètre […]
L’épidémie de Covid-19 a provoqué l’annulation ou le report des voyages. Une ordonnance du 25 mars 2020 a instauré une dérogation au droit de remboursement du client afin de préserver la trésorerie des entreprises. La DGCCRF répond sur son site […]
En raison des difficultés économiques rencontrées par les commerçants pendant la crise sanitaire du Coronavirus Covid-19, les soldes d’été 2020 débuteront le mercredi 15 juillet 2020 et non pas le mercredi 24 juin. C’est ce qu’a annoncé le ministre de […]
Le spam téléphonique désigne une communication non sollicitée à des fins publicitaires, commerciales ou malveillantes. Il peut prendre différentes formes : SMS, MMS ou bien appel téléphonique. Dans bien des cas, il s’agit de messages publicitaires adressés à des fins […]
