Pour contourner les dispositifs protégeant les comptes bancaires, les cybercriminels n’hésitent plus à se faire passer, au téléphone, pour des conseillers bancaires. Pour les victimes, c’est la double peine : dans ce cas, les banques refusent généralement de les rembourser. Ces refus automatiques sont toutefois contestés par les associations de consommateurs, mais aussi par la justice, qui vient de trancher en faveur d’une victime.